Що робити, якщо випускний альбом зробили з помилками
Уже на етапі планування та організації випускного альбому кожен учень мріє потримати у руках готовий результат. Однак це той момент, на який потрібно чекати кілька тижнімв чи навіть місяців. Оскільки процес складається як з проведення фотосесії та обробки фотографії, так і зі створення макету, а також його подальшого друку, додаткової обробки.
І зовсім не хочеться в результаті отримати виріб з купою помилок. Переплутані прізвища, обрізані голови на фотографіях, тьмяні кольори та неякісні світлини – що робити у такій ситуації? Головне не панікувати – якщо ви вирішили замовити фотоальбом у надійної перевіреної компанії, ви завжди можете розраховувати на виправлення помилок. Головне діяти якомога швидше і конструктивніше.
З’ясуйте, хто винен у помилці на випускному альбомі
Немає сенсу висувати претензії до якості або наявності помилок у випускному альбомі, якщо не знати до кого вони звертатимуться. Тому на початковому етапі розберіться, де стався збій і хто відповідальний за неправильне оформлення. Від цього залежатиме, хто візьме на себе відповідальність – у тому числі компенсацію та оплату повторного друку з уже з виправленими помилками.
Збої можуть статися на різних етапах:
- Друкарський брак. Якщо ви помітили на фотографіях смуги, плями або ж побачили, що сторінка випадає, а обкладинка трохи перекошена – це провина друкарні або студії, яка займається поліграфічними послугами.
- Верстка та ретуш. Висувайте претензії до фотографа, якщо побачили замилене до невпізнаваності обличчя, завалений горизонт, наявність на фоні обладнання та предметів, які повинні бути приховані, тощо.
- Граматичні помилки. Якщо в макеті усі прізвища були написані правильно, однак готовий фотоальбом на замовлення містить цілий ряд граматичних помилок – це відповідальність та провина верстальника. Інша справа, якщо ви неякісно перевірили зразок виробу. У такому разі за наявність помилок відповідальність несе замовник, який затверджує проєкт.
Що робити з помилками на випускному альбомі
Тепер давайте детальніше складемо алгоритм дій при виявленні помилок на випускному фотоальбомі. Перш за все варто визначитися, як саме буде компенсована ця помилка і хто буде відповідальним за виправлення ситуації? Якщо ви підписували договір з компанією, яка займається створенням випускних альбомів, у ньому зазвичай закріплюються усі права та обов’язки двох сторін. А також умови повернення/передруку виробів.
Якщо ж договору немає, ви можете керуватися Законом про захист прав споживачів. І вимагати безоплатного усунення всіх недоліків. Або ж, наприклад пропорційного зменшення ціни, перевиготовлення усього тиражу або окремого примірника.
Загальний ваш алгоритм дії виглядатиме так:
- Фіксація помилки – зробіть чіткі фотографії або відео кожного дефекту. І складіть детальний список: наприклад, на сторінці 3 неправильно підписана фотографія. А на сторінці 5 – переплутані прізвища.
- Перевірте затвердження макета. Перш ніж телефонувати фотографу, відкрийте фінальну версію макета. І подивіться, чи були в ньому правильно вказані всі прізвища (якщо проблема в їхньому написанні)?. Так ви отримаєте аргумент для безкоштовного передруку усього тиражу.
На останньому етапі проводяться переговори з виконавцем. Зв’яжіться або безпосередньо з фотографом, або з менеджером компанії, що займається створенням випускних фотоальбомів. Важливо спілкуватися спокійно, але бути впевненими у своїх діях і оперувати фактами, а не емоціями. Після цього узгоджуються умови та тривалість виготовлення нового тиражу, обговорюється компенсація тощо.
Що робити, якщо провина у помилці на випускному альбомі лежить на вас? Тут можна скористатися простими лайфхаками. Наприклад, наклеїти стікер з правильним написанням прізвища. Можна попросити у студії самоклеючий фрагмент такого ж кольору, що і на сторінці фотоальбому – щоб результат був майже непомітним.
Як не допустити помилок у випускному фотоальбомі
Якщо ви завчасно переживаєте про наявність помилок у готовому випускному альбомі, є кілька дій, які допоможуть уникнути проблеми. І перш за все мова йде про друк одного пробного зразка або ж хоча б узгодження кінцевого макету. За ним уже можна переконатися у правильності написання прізвищ та коректному розміщенні усіх світлин.
Бажано надіслати готовий макет усім випускникам. І попросити їх ретельно роздивитися електронну версію альбому і затвердити її. Тільки після цього можна переходити до друку.
Також ретельно роздивляйтеся усі фотографії випускників ще до того моменту, як вони потраплять у макет. Перевіряйте якість ретуші, вибір світлин, відсутність на них сторонніх предметів. Легше помітити зіпсовану фотографію на етапі, коли можна просто провести повторну фотосесію або ж попросити фахівця додатково обробити кадр.